ИТ-системы и абонентское обслуживание компьютеров
Многие компании сталкиваются с проблемами, связанными с поддержкой ИТ - систем.
Большое количество инцидентов из-за низкого качества ПО и оборудования, а также недостаточная оперативность
решения проблем. Это приводит к необходимости аутсорсинга поддержки ИТ - систем. Передача процессов поддержки
независимой компании позволит Вам повысить управляемость эксплуатационными рисками, сократить сроки решения
проблем, минимизировать затраты на содержание внутренней службы сопровождения.
ООО "Ноу крэш" - предлагает сервисное абонентское обслуживание компьютеров,
что позволит осуществлять работы по поддержке информационных систем, а также услуги компьютерного
консалтинга и аудита. Мы всегда работаем на основе согласованных с Заказчиком процедур. При этом
поддержка неразрывно связывается с системой управления качеством, что позволяет Заказчику отказаться
от дорогостоящей собственной службы поддержки. При задержках разрешения проблем специалисты центра в
обговорённые сроки предоставляют временное решение проблемы, а также принимают участие в создании
постоянного решения, в результате чего достигается значительное снижение количества проблем и инцидентов
в процессе эксплуатации ПО.
Наши преимущества
Использование услуг нашей компании позволит:
- Решить проблему нехватки квалифицированных ресурсов;
- Снизить количество проблем и инцидентов;
- Гарантировать то, что основополагающими в работе будут цели, поставленные Заказчиком;
- Повысить экономическую эффективность работы компании за счет повышения уровня качества программного обеспечения и оборудования;
- Повысить качество обслуживания пользователей и степень их удовлетворенности.
В чем заключается абонентское обслуживание?
Имеющиеся во многих организациях информационные отделы, а тем более, системные администраторы, функционально
ограничены решением локальных задач и, как правило, не специализируются на упреждающем управлении. Создание
дополнительной службы в организации является неоправданной и избыточной мерой. Более эффективным и профессиональным
способом построения и контроля за информационной инфраструктурой предприятия является привлечение сторонней аутсорсинговой организации.
Сотрудничество с компанией ООО "Ноу крэш" означает передачу функций менеджмента информационной инфраструктуры вашего
предприятия на профессиональное обслуживание.
ООО "Ноу крэш" предлагает заказчику профессионалов - инженеров и менеджеров проектов, которые работают или отдельно,
или вместе с постоянным ИТ-персоналом заказчика, как если бы мы сами являлись сотрудниками вашей организации.
Комплекс услуг, входящих в ИТ-аутсорсинг, многообразен: от технической поддержки до развития и управления IT-инфраструктурой.
В самом широком смысле, к ИТ-аутсорсингу относится:
- техническая поддержка (абонентское обслуживание компьютерной техники);
- определение и реализация информационной безопасности компании;
- сетевая интеграция (поддержка и развитие существующей телефонной и компьютерной сети);
- хостинг и управление Интернет-представительством;
- системная интеграция (от внедрения готовых решений Microsoft, Kaspersky Lab, 1C до индивидуальной разработки корпоративных
информационных систем, способных решать различные прикладные задачи);
- обслуживание имеющегося оборудования, поставка нового.
Преимущества абонентского обслуживания
- Концентрация на собственном бизнесе
Вы концентрируете все усилия на основном направлении вашего бизнеса, тогда как мы заботимся о
выполнении всего спектра ИТ-задач. В этом случае вы можете сфокусировать все собственные ресурсы на
удовлетворении потребностей клиентов в сфере своего бизнеса.
- Низкая стоимость
Компании, которые пытаются одновременно заниматься исследованиями, разработкой и маркетингом и продвижением,
несут очень большие расходы, которые включаются в стоимость конечного продукта или услуги. Мы выполняем работу
за меньшие деньги вследствие снижения собственных издержек и специализации в узкой предметной области.
- Оптимизация расходов вашей организации
Решение проблемы приобретения специалистов высокого класса. Вы избавлены от дополнительного найма сотрудников и
затрат на организацию рабочих мест. Ваш отдел информационных технологий с привлеченными сотрудниками ООО "Ноу крэш" может
быть легко укомплектован в соответствии с возникающими конкретными задачами, для выполнения которых требуется большее
или меньшее количество специалистов.
- Исключение непрофессиональных решений
Информационные технологии - это наша специализация. Мы лучше знаем, как правильно выбрать, обучить и подготовить
профессиональных специалистов. Вы можете быть уверены в высоком классе специалистов, которые будут оказывать техническую
поддержку вашей информационной инфраструктуры.
- Техническая универсальность
В настоящее время многие организации используют разнообразные информационные технологии. Не стоит предполагать, что
один специалист хорошо разбирается во всех технологиях одновременно.
Вы можете попробовать получить комплекс необходимых технических услуг, принимая в штат сотрудников на
полный рабочий день, однако это невыгодно. В вашем офисе постоянно будет находиться масса не востребованных
полностью узкоспециализированных специалистов по принципу "а вдруг пригодится".
- Применение новейших технологий
Наша компания постоянно инвестирует средства в изучение новых технологий, методологию работы и персонал.
Кроме того, у нас есть опыт в решении большого количества современных IT-задач.
Почему ООО "Ноу крэш"
- Наши цены на первичную установку минимальны, так как мы работаем только на перспективу, а не на временное и
быстрое извлечение выгоды. Мы заинтересованы только в долгосрочном партнерстве.
- Мы работаем только по легальным финансовым схемам и только с юридическими лицами.
- Мы не занимаемся спекуляциями на поставляемом оборудовании и не приемлем схем с откатами денежных средств.
Вся закупка техники идет напрямую с поставщиками оборудования, мы только можем дать дополнительные гарантии по нашим поставщикам.
- Вся наша работа протоколируется. Для реализации все этого применена система регистрации заявок по телефону на
базе программного комплекса "Мантис" с возможностью непосредственного внесения и мониторинга состояния заявок в базе данных.
Развернут постоянно модерируемый форум, где можно получить ответ на любой вопрос.
|
|
